數字織就樞紐網 國企服務暖民心 ——安裝公司以“智造+服務”模式護航中央車站網約車新平臺啟用
發布時間：
2026-01-06
2025年12月10日清晨六點，隨著第一輛網約車平穩駛入無錫中央車站負一層新劃定的候客區，標志著由安裝公司傾力承建的中央車站網約車平臺升級改造及綜合運維項目正式啟用。這不僅是一次交通組織的物理優化，更是這家擁有深厚機電安裝底蘊的國有企業，向“安裝與服務深度融合、建設與運維一體化”模式成功轉型升級的生動實踐，充分彰顯了國企服務城市發展、保障民生出行的責任與擔當。
迎難而上，以專業與效率回應城市需求
無錫中央車站作為城市核心交通樞紐，其運行效率直接關系到城市形象與市民福祉。面對網約車上下客混雜、旅客換乘不便等痛點，以及項目時間緊、任務重的挑戰，安裝公司以服務城市發展大局為己任，迅速統籌優勢資源，組建精銳專項團隊。項目自啟動即進入“戰時狀態”，團隊實行24小時輪班作業，克服作業空間受限、交通疏導困難，同步推進硬件改造與智能系統開發。
技術攻堅，從“硬安裝”到“軟硬一體”的智慧賦能
此次項目超越了傳統的機電安裝范疇，是對公司綜合技術能力的一次全面檢驗。團隊需在優化交通流線、改造地下空間、新增專用通道及閘機等“硬基礎”的同時，攻克“軟系統”的集成與穩定性難題，新設置49個網約車候車區停車位。針對車位精準識別、信息實時同步、道閘平穩運行等核心技術環節，技術人員扎根現場，晝夜奮戰。通過反復調試車位相機參數、優化數據鏈路、精細排查道閘控制系統，確保了車輛從入場、候客到離場的全流程信息精準同步與設備“零差錯”運行，實現了從物理改造到智慧引導的跨越，為旅客提供了“室內同層直達、車位實時推送”的便捷體驗。
全程護航，從“建設者”到“運維者”的服務蛻變
項目成功投用僅是開端，持續穩定的運營才是關鍵。公司技術團隊和運維服務團隊深刻意識到，新時代的基建項目不僅需要建得好，更需要管得好、服務優。為此，公司創新服務模式，在項目啟用當日便安排領導帶隊現場統籌，技術骨干全程值守。更重要的是，公司制定了長效運維保障方案，組建了由專業技術人員與經過培訓的志愿者構成的常態化服務團隊。技術人員負責系統監控、設備巡檢與快速排障，確保“智慧大腦”穩定運轉；志愿者則活躍在候車區、引導點，提供問詢導引、行李協助、訂單查詢甚至雙語服務，有效提升了現場服務溫度與秩序。這種“技術保障+人文服務”的雙軌模式，標志著公司從項目“交鑰匙”到“全程護航”的理念根本性轉變。
勇擔重任，以志愿紅心保障民生出行高峰
隨著元旦假期臨近，面對即將到來的客流高峰，安裝公司未雨綢繆，主動向前。公司領導班子統籌部署，廣泛動員黨員、團員及青年員工，組建了專項志愿服務保障隊伍，提前介入樞紐高峰保障工作。志愿者們以飽滿熱情和專業服務，在關鍵點位疏導客流、協助乘客，與技術保障團隊緊密配合，共同應對大客流壓力，確保網約車區域運行井然有序。面對外國游客的咨詢，公司員工無障礙進行英語交流，解決了打車困惑。志愿服務活動不僅是對項目運維的有力補充，更是公司積極履行社會責任、以行動踐行國企擔當的集中體現。據統計，2025年12月30日至2026年1月3日元旦假期期間，安裝公司共派出28人的志愿者團隊，在網約車上客區累計接待乘客約28300人次，其中12月31日單日乘客人數近萬人。團隊志愿服務總時長超過400小時，以高效組織和暖心服務，圓滿完成了元旦客流高峰保障任務，獲得乘客與車站管理方的一致好評。
從承接傳統機電安裝，到主導復雜系統的智能化改造與集成；從完成項目建設，到深入承擔長期綜合運維與現場服務；從專注技術攻關，到主動組織力量服務民生一線——無錫中央車站網約車平臺項目的圓滿落地與平穩運營，清晰地勾勒出安裝公司轉型升級的發展路徑。公司正以“建設+運維+服務”的全鏈條能力，深度融入城市智慧交通建設與民生服務保障之中，用實際行動詮釋了新時代國有企業的技術底蘊、創新活力與社會責任。
（秦婧）